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Back office

En un contexto cada vez más dinámico, las empresas aprovechan todos los recursos posibles para disminuir costos, mejorar la organización interna y ofrecer un servicio basado en la excelencia. En este sentido, optimizar los procesos de back office resulta imprescindible.

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Nuestro proceso

Contamos con amplia experiencia y personal calificado en los siguientes servicios:

  • Sistema de tickets

    Diseñado para gestionar casos ágilmente.

  • Recopilación de datos

    Servicio de atención de llamadas, registro y procesamiento de la información.

  • Gestión de bases de datos

    Actualización de la información según criterios predefinidos.

  • Indicadores y reportes.

    Herramientas cuantitativas y cualitativas para medir tanto el proceso como sus resultados.

¿Por qué contratar nuestro servicio de back office?

200k

registros de base de datos actualizados

100%

100% de las llamadas grabadas y a disposición para su monitoreo

5

presencia en 5 continentes con un equipo multilingüe

  • Nos enfocamos en la minimización de los tiempos de gestión y respuesta.
  • Aseguramos que los equipos involucrados accedan a la última versión de los procedimientos vigentes.
  • Nos dedicamos a la jerarquización de los datos para darle valor a la información generada en la empresa.
  • Garantizamos la disponibilidad de la información.
  • Contamos con un equipo especializado en ejecutar procesos de negocio con alto valor agregado.
  • Disponemos de una amplia disponibilidad horaria para cubrir las necesidades del servicio.
  • Nos enfocamos en la reducción de los costos administrativos.
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