Soporte Omnicanal
Conocer a los usuarios y brindarles una atención optimizada y cuidada es tan importante como la calidad del producto o servicio que se está ofreciendo. Potenciamos la experiencia del cliente mediante múltiples canales de comunicación a través de una única plataforma administrada centralmente.
Nuestro proceso
Contamos con las herramientas y el expertise necesario para asegurar una experiencia de usuario omnicanal.
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Experiencia de usuario
Brindamos servicio a través de múltiples canales para mejorar la atención a los usuarios.
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Personalización
Evaluamos a los usuarios para la implementación de tecnologías y selección de canales acordes a sus comportamientos.
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Automatización
Proponemos la integración de tecnologías de automatización como chatbots sobre los canales de mensajería instantánea.
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Soporte integral y unificado
Contamos con un software all-in-one que nos permite atender todos los canales de forma integrada.
¿Por qué contratar nuestro servicio de soporte multicanal?
contactos al mes
conversaciones grabadas y monitorización en tiempo real para el control y gestión de calidad
Equipo especializado en servicios de contact center con horarios que cumplen 24x7x365
- Permitimos tender más puentes con el usuario, generando una ventaja competitva para nuestros clientes.
- Identificamos los canales que tienen mayor tendencia de adopción por los usuarios para así desarrollar una estrategia específica para los públicos objetivos.
- Combinamos la atención personalizada con la atención automatizada de chatbots, logrando una experiencia positiva a nivel del usuario.
- Contamos con la tecnología y experiencia que permiten el uso de canales alternativos (Facebook, Twitter, Whatsapp, Skype, etc) abracando todo el abanico de canales de comunicación existentes.
- Contamos con un equipo multicultural que nos permite entender cada mercado con sus características socio-culturales.
- Cumplimos con la normativa de protección y seguridad de datos vigente en cada país.
- Disponibilidad horaria completa, los 365 días del año.
- Costos operativos extremadamente competitivos.
Somos una empresa de tecnología multiplataforma con más de 9 años de experiencia en el mercado local e internacional.
