Back Office

En un contexto cada vez más dinámico, las empresas aprovechan todos los recursos posibles para disminuir costos, mejorar la organización interna y ofrecer un servicio basado en la excelencia. En este sentido, optimizar los procesos de back office resulta imprescindible.

Nuestro proceso

Contamos con amplia experiencia y personal calificado en los siguientes servicios:

Sistema de tickets

Diseñado para gestionar casos ágilmente.
Recopilación de datos

Servicio de atención de llamadas, registro y procesamiento de la información.
Gestión de bases de datos

Actualización de la información según criterios predefinidos.
Indicadores y reportes.

Herramientas cuantitativas y cualitativas para medir tanto el proceso como sus resultados.

¿Por qué contratar nuestro servicio de back office?

200k

Registros de base de datos actualizados

100%

100% de las llamadas grabadas y a disposición para su monitoreo

Presencia en 5 continentes con un equipo multilingüe

Nos enfocamos en la minimización de los tiempos de gestión y respuesta.
Aseguramos que los equipos involucrados accedan a la última versión de los procedimientos vigentes.
Nos dedicamos a la jerarquización de los datos para darle valor a la información generada en la empresa.
Garantizamos la disponibilidad de la información.
Contamos con un equipo especializado en ejecutar procesos de negocio con alto valor agregado.
Disponemos de una amplia disponibilidad horaria para cubrir las necesidades del servicio.
Nos enfocamos en la reducción de los costos administrativos.