Back Office
En un contexto cada vez más dinámico, las empresas aprovechan todos los recursos posibles para disminuir costos, mejorar la organización interna y ofrecer un servicio basado en la excelencia. En este sentido, optimizar los procesos de back office resulta imprescindible.
Nuestro proceso
Contamos con amplia experiencia y personal calificado en los siguientes servicios:
Sistema de tickets
Diseñado para gestionar casos ágilmente.
Recopilación de datos
Servicio de atención de llamadas, registro y procesamiento de la información.
Gestión de bases de datos
Actualización de la información según criterios predefinidos.
Indicadores y reportes
Herramientas cuantitativas y cualitativas para medir tanto el proceso como sus resultados.
¿Por qué contratar nuestro servicio de back office?
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200k
Registros de base de datos actualizados
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100%
100% de las llamadas grabadas y a disposición para su monitoreo
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5
Presencia en 5 continentes con un equipo multilingüe
Ventajas
Nos enfocamos en la minimización de los tiempos de gestión y respuesta.
Aseguramos que los equipos involucrados accedan a la última versión de los procedimientos vigentes.
Nos dedicamos a la jerarquización de los datos para darle valor a la información generada en la empresa.
Garantizamos la disponibilidad de la información.
Contamos con un equipo especializado en ejecutar procesos de negocio con alto valor agregado.
Disponemos de una amplia disponibilidad horaria para cubrir las necesidades del servicio.
Nos enfocamos en la reducción de los costos administrativos.